SCHRITT 1

Absicherung der Unfallstelle

Ein Unfall ist immer stressig – umso wichtiger ist ein klarer Ablauf. Sichern Sie zuerst die Unfallstelle ab (Warnblinkanlage, Warnweste, Warndreieck) und bringen Sie sich sowie andere Beteiligte in Sicherheit. Bei Personenschaden, Gefahrensituationen oder unklarer Schuldfrage rufen Sie die Polizei und – falls nötig – den Rettungsdienst.

SCHRITT 2

Dokumentation & Sicherung

Nachdem die Unfallstelle abgesichert ist und – falls nötig – Polizei/Rettungsdienst informiert wurden, folgt der nächste entscheidende Schritt: Daten aufnehmen. Notieren Sie die Informationen aller Beteiligten möglichst vollständig. Dazu gehören Kennzeichen, Name, Anschrift, Telefonnummer, Versicherung (inkl. Versicherungsnummer, falls vorhanden) sowie Fahrzeugdaten. Wenn der Unfallgegner nicht kooperiert oder Angaben unklar sind, hilft es, ruhig zu bleiben und die wichtigsten Punkte zumindest per Foto zu sichern (z. B. Kennzeichen, Fahrzeugschein/Versicherungsdaten, sofern gezeigt). Ebenso wichtig sind Zeugen. Zeugen können später entscheidend sein, wenn Aussagen auseinandergehen oder die Schuldfrage nicht eindeutig ist. Achten Sie darauf, die Daten direkt vor Ort zu sichern – später sind Zeugen oft schwer erreichbar. Unterschreiben Sie nichts, das wie ein Schuldeingeständnis wirkt, wenn Sie sich nicht sicher sind.

SCHRITT 3

Fotos und Videos richtig machen!

Sobald die wichtigsten Daten aufgenommen sind, sollten Sie Fotos und Videos erstellen. Das ist oft der Unterschied zwischen „Aussage gegen Aussage“ und einer klar belegbaren Situation. Dokumentieren Sie dabei systematisch: erst Übersichtsaufnahmen, dann Details. Wichtig ist, dass die Bilder zeigen, wie die Fahrzeuge standen, wie die Umgebung aussah und welche Spuren vorhanden sind. Beginnen Sie mit Weitwinkel-/Übersichtsbildern aus mehreren Perspektiven: beide Fahrzeuge, Position auf der Straße, Fahrbahnmarkierungen, Verkehrszeichen, Ampeln, Kreuzungssituation. Danach folgen Detailaufnahmen der Schäden (Kratzer, Brüche, Verformungen) sowie Fotos von Spuren wie Bremsspuren, Flüssigkeiten, Trümmerteilen oder Lackabrieb. Auch das Wetter, Lichtverhältnisse und besondere Umstände (z. B. Baustelle, Sichtbehinderung) können relevant sein. Ein kurzes Video kann zusätzlich helfen, den Gesamtkontext einzufangen: einmal langsam um die Szene herumgehen und dabei ruhig filmen. Achten Sie darauf, dass die Aufnahmen scharf und gut beleuchtet sind und Sie mehrere Blickwinkel haben. Wenn es möglich ist, fotografieren Sie auch Kennzeichen und Fahrzeugdetails (z. B. Modellbezeichnung), ohne dabei riskante Situationen zu erzeugen.

SCHRITT 4

Belege konsequent sammeln

Nach der Dokumentation des Unfalls sollten Sie alle unfallbedingten Belege und Rechnungen sammeln und sicher aufbewahren. Diese Nachweise sind wichtig, damit Kosten später korrekt gegenüber der Versicherung geltend gemacht werden können – und damit nichts „untergeht“, nur weil ein Beleg fehlt. Typische Posten sind Abschleppkosten, Taxi- oder Mietwagenbelege, Arzt- und Medikamentenquittungen sowie Stand- oder Verwahrkosten (z. B. beim Abschlepphof oder in der Werkstatt). Auch kleinere Ausgaben können relevant sein, wenn sie direkt durch den Unfall entstanden sind. Notieren Sie sich am besten zusätzlich kurz, wann und warum die Ausgabe angefallen ist (z. B. „Taxi zur Arbeit, weil Auto nicht fahrbereit“). Praktisch: Fotografieren Sie alle Belege direkt mit dem Smartphone und speichern Sie diese geordnet (z. B. in einem Album „Unfall – Belege“). So haben Sie im Zweifel alles schnell griffbereit – auch wenn ein Papierbeleg verloren geht.

SCHRITT 5

Schaden bei einem KFZ Sachverständigen/Gutachter melden

Sobald Sie die wichtigsten Daten, Fotos und Belege gesichert haben, können Sie den Schaden digital z.B bei UnfallPro melden. Das Formular ist in wenigen Minuten ausgefüllt. Anschließend übernimmt unser Partner die nächsten Schritte: Terminvereinbarung, Unterlagenanforderung und – je nach Fall – die Abstimmung mit Versicherung, Werkstatt oder Anwalt. Sie erhalten dabei transparente Status-Updates, damit Sie jederzeit wissen, wie der Stand ist. Link zum Melden: Schaden melden bei UnfallPro Termin und Begutachtung vor Ort Unsere Partner-Sachverständigen arbeiten mobil und kommen in der Regel zu Ihnen – zu Hause, am Arbeitsplatz oder in die Werkstatt. Wir schlagen Ihnen den nächstgelegenen verfügbaren Partner vor und koordinieren den Termin zentral, damit es für Sie möglichst unkompliziert bleibt. Unter regulären Bedingungen kann ein Partner-Gutachter innerhalb von etwa 60–80 Minuten vor Ort sein. Diese Angabe ist ein Richtwert und hängt insbesondere von Region, Verkehrslage und aktueller Verfügbarkeit ab. Im Einzelfall informiert Sie der zuständige Partner-Gutachter über die realistische Ankunftszeit und den weiteren Ablauf.